OrderFromTurkey wird von Report Global Trading Ltd. (Report Dış Ticaret ve Lojistik Ltd. Şti.) betrieben. Jede Bestellung wird von Report Global Trading vertraglich abgeschlossen, in Rechnung gestellt und koordiniert — Sie haben vom Angebot bis zur Lieferung einen verantwortlichen Ansprechpartner.

Wozu wir uns verpflichten

  • Lieferantenverifizierung: Jeder Hersteller auf unserer Plattform wird auf Exportlizenz, Steuerregistrierung und Handelshistorie geprüft. Herstellerzertifikate sind auf Anfrage erhältlich.
  • Produktqualität: Die Ware muss der bestätigten Spezifikation (Oberfläche, Stärke, Sortierung) entsprechen. Fotos vor dem Versand werden zur Freigabe bereitgestellt; eine unabhängige Inspektion (z. B. SGS) kann auf Anfrage organisiert werden.
  • Zoll & Logistik: Exportdokumentation und Exportabfertigung übernimmt Report Global Trading. Bei DDP sind Einfuhrabfertigung und Zölle enthalten; andernfalls gilt der vereinbarte Incoterm.
  • Zahlung: Per internationaler Banküberweisung (SWIFT); Kartenzahlung über Stripe wird in Kürze ergänzt. Die Zahlungsdetails stehen auf der Proforma-Rechnung.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Falls Ihre Lieferung nicht der vereinbarten Spezifikation entspricht oder beschädigt ankommt:

  1. Vermerken Sie sichtbare Transportschäden auf dem Lieferschein des Frachtführers und fotografieren Sie sie vor dem Abladen.
  2. Melden Sie uns den Anspruch schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung (verdeckte Mängel: innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung) unter oft@reportdisticaret.com mit Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung.
  3. Wir koordinieren mit dem Hersteller Ersatz, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung der betroffenen Positionen gemäß unseren Nutzungsbedingungen.

Was nicht abgedeckt ist

  • Natürliche Variationen in Farbe und Maserung von Naturstein.
  • Schäden durch unsachgemäße Handhabung nach Lieferung.
  • Änderungen bei Einfuhrzöllen oder lokalen Steuern im Zielland (außer bei DDP-Lieferung).

Fragen?

Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular.