Foire aux questions

Nous fournissons de la pierre naturelle turque de haute qualité directement des carrières de Çanakkale : travertin (Classic, Silver, Walnut, Red), marbre, calcaire et pierre décorative. Les produits sont disponibles en carreaux, dalles, margelles, plages de piscine, revêtements muraux et mosaïque.

Oui. Nous fabriquons des carreaux, dalles, marches et margelles aux dimensions souhaitées. Veuillez indiquer vos dimensions et quantités lors de la demande de devis — la tolérance typique est de ±1 mm pour l’épaisseur et ±2 mm pour les dimensions de surface.

Finitions disponibles : Poli, Adouci, Brossé, Tambouriné, Sablé, Vieilli, Coupe en veine et Coupe en travers. Toutes les finitions ne sont pas disponibles pour chaque type de pierre — veuillez confirmer lors de la demande de devis.

Oui. Des coffrets d’échantillons physiques (généralement des pièces de 10×10 cm) sont disponibles pour la plupart des produits. Contactez-nous à oft@reportdisticaret.com pour demander des échantillons — des frais d’expédition s’appliquent pour les livraisons internationales d’échantillons.

Parcourez notre catalogue, demandez un devis ou un échantillon, confirmez la facture proforma et effectuez le paiement qui y est indiqué. Nous produisons, documentons et expédions votre commande dans le monde entier, documents douaniers inclus. Guide pas à pas : Commander depuis la Turquie.

La MOQ varie selon le produit et est indiquée sur chaque page produit. En règle générale : carreaux standard à partir d’1 palette (~20–30 m²), dalles à partir de 5 pièces. Les commandes en conteneur complet (FCL) bénéficient des meilleurs prix. Contactez-nous pour les commandes test de petite taille.

Cliquez sur Demander un devis sur chaque page produit ou contactez-nous directement : oft@reportdisticaret.com ou WhatsApp +90 540 280 04 04. Indiquez le nom du produit, les dimensions, la finition, la quantité et le pays de destination pour obtenir la réponse la plus rapide.

Oui. Les échantillons sont disponibles pour la plupart des produits — indiqué sur chaque page produit. Les échantillons 10×10 cm sont gratuits pour les acheteurs B2B ; les frais de coursier international sont à la charge de l’acheteur et déduits de votre première commande en gros.

Oui. Notre réseau comprend des carrières et des usines dans toute la Turquie. Envoyez-nous vos spécifications (type de pierre, couleur, dimensions, finition, quantité) et nous trouverons la meilleure correspondance avec un devis compétitif.

Le délai de production est généralement de 7 à 21 jours selon le produit et la quantité. Le fret maritime (FCL/LCL) ajoute 15 à 35 jours de transit. Fret aérien : 3 à 14 jours. Les délais totaux sont indiqués sur chaque page produit.

Oui. La pierre naturelle est lourde et le fret maritime est la méthode standard pour les commandes importantes. Nous expédions en FCL (conteneur complet) et LCL (groupage) depuis les ports de Çanakkale et Istanbul vers des destinations du monde entier. Nous pouvons organiser un transport jusqu’à votre port de destination ou à votre porte.

Nous cotons en standard FOB (Free on Board), courant pour les exportations de pierre. Sur demande, nous pouvons également organiser CIF (Coût, Assurance & Fret) ou DAP (Rendu au lieu de destination). Les Incoterms et le port de chargement sont confirmés dans la facture proforma.

Nous expédions dans le monde entier. Les principaux marchés comprennent l’UE, les États-Unis, le Royaume-Uni, le Moyen-Orient et l’Australie. Consultez notre page Livraison pour les délais de transit et les estimations de fret par région.

Chaque expédition comprend : facture commerciale, liste de colisage et certificat d’origine. Le connaissement (maritime) ou la lettre de transport aérien (aérien) est fourni par le transitaire. Documents supplémentaires sur demande.

Oui. Les certificats EUR.1 (tarif préférentiel pan-euro-méditerranéen) et A.TR (union douanière Turquie–UE) sont disponibles sur demande. Ils peuvent réduire considérablement les droits d’importation pour les acheteurs de l’UE et de certains pays de l’AELE.

Codes SH courants : carreaux/dalles de travertin — 6802.91 ; carreaux/dalles de marbre — 6802.91 ; blocs bruts de travertin — 2515.12 ; blocs bruts de marbre — 2515.11. Les codes SH sont confirmés sur chaque facture commerciale. Votre agent en douane peut appliquer des sous-positions spécifiques au pays.

En conditions FOB ou CIF, l’acheteur est responsable des droits d’importation, de la TVA et du dédouanement dans le pays de destination. Nous fournissons tous les documents d’exportation nécessaires pour faciliter un dédouanement fluide. Pour les commandes DAP, nous coordonnons la livraison à votre adresse indiquée. En conditions DDP, les droits d’importation, la TVA et le dédouanement sont inclus dans notre prix.

Nous acceptons le virement bancaire international (SWIFT). Le paiement par carte via Stripe sera ajouté prochainement. Les modalités et l’échéancier de paiement figurent sur la facture pro forma.

Oui. Les commandes en conteneur complet (FCL) bénéficient des meilleurs prix unitaires. Les commandes LCL et en palettes bénéficient également de remises sur volume. Contactez-nous avec vos quantités pour un devis sur mesure.

Notre cotation standard est FOB (port turc de chargement). Nous pouvons également établir des offres CIF incluant le fret et l’assurance jusqu’à votre port de destination. Indiquez votre Incoterm préféré et votre port de destination lors de la demande de devis.

Nous effectuons une sélection au niveau de la carrière, des contrôles de calibrage (épaisseur ±1 mm) et un tri visuel (Grade A / Commercial) avant l’emballage. Des photos de lot et des rapports de calibrage sont fournis avec chaque commande. Pour les commandes importantes, nous pouvons organiser une visite d’inspection avant expédition.

Oui. Les acheteurs peuvent désigner un organisme d’inspection indépendant (SGS, Bureau Veritas ou similaire) pour inspecter la marchandise dans notre entrepôt avant le chargement. Les frais d’inspection sont à la charge de l’acheteur. Nous coordonnons l’accès et fournissons un créneau d’inspection adapté.

La pierre naturelle varie naturellement en couleur et en veinage entre les lots de carrière. Nous nous approvisionnons dans des sections de carrière constantes pour minimiser les variations et fournissons des photos avant expédition pour approbation. Les écarts de couleur significatifs par rapport aux échantillons approuvés sont traités au cas par cas — contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.

Photographiez tout dommage à la réception avant le déchargement (nécessaire pour les réclamations d’assurance). Signalez-le-nous par écrit dans les 7 jours suivant la livraison avec photos et description (les dommages de transport visibles doivent aussi être notés sur le document de livraison du transporteur). Toutes les expéditions incluent une assurance fret. Nous organiserons un remplacement ou un avoir selon l’étendue des dommages.