Kargo Yöntemleri
Türkiye'den dünya geneline sevkiyat yapıyoruz; yükleme limanı proforma faturada belirtilir. Kargo yöntemi, sipariş ağırlığına, hacmine ve aciliyet durumuna göre belirlenmektedir.
| Yöntem | Tahmini Teslimat | İdeal Kullanım |
|---|---|---|
| Express Hava Kargo | 3 - 7 iş günü | Küçük / acil siparisler |
| Standart Hava Kargo | 7 - 14 iş günü | Orta büyüklükteki siparisler |
| LCL Deniz Freight | 15 - 25 iş günü | Toplu / palet siparisler |
| FCL Deniz Freight | 20 - 35 iş günü | Konteyner / çok büyük siparisler |
Kargo Ücretleri & Ücretsiz Kargo
Kargo maliyetleri, ödeme aşamasında hedef nokta, ağırlık ve seçilen yönteme göre hesaplanmaktadır. Ücretsiz kargo kriterini karşılayan siparisler için indirim otomatik olarak uygulanır.
- Çoğu varys noktasına standart hava yoluyla gönderilen siparisler için ödeme sırasında gösterilen sabit kargo ücreti uygulanır.
- Ücretsiz kargo eşikleri ve promosyonlar ürün sayfasında ve ödeme sırasında görüntülenir.
- LCL/FCL deniz freight için siparişinizi vermeden önce fiyat teklifi almak üzere bizimle iletişime geçiniz.
Sipariş İşleme
Siparisler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Siparisiniz kargoya verildikten sonra takip numarası içeren bir sevkiyat bildirimi e-posta ile iletilecektir.
Yoğun dönemlerde veya büyük özel siparisler için işleme süresi uzayabilir. Herhangi bir gecikme durumunda sizi bilgilendireceğiz.
Sipariş Takibi
Siparişinizi web sitemizde, onay e-postasındaki Sipariş Kimliği ile takip edebilirsiniz. Alternatif olarak, sevkiyat e-postasındaki kargo takip numarasını kullanabilirsiniz.
Hava kargo gönderimlerinde takip, paket kargo firmasına teslim edildiği andan itibaren başlar. Deniz kargo takibi ise konteyner yüklendikten sonra aktif olur.
İhracat Belgeleri
Tüm uluslararası gönderimler aşağıdaki standart belgeleri içermektedir:
- Ticari Fatura — Gümrük clearance için GTB kodlarını içeren kalemli fatura.
- Paket Listesi — İçerik, ağırlık ve boyutların ayrıntılı listesi.
- Menşe Şehadetnamesi — Tercihli gümrük tarifeleri için Türk menşeini doğrulayan belge.
Ek belgeler (EUR.1, A.TR, fitosaniter sertifikalar) uygun ürünler için talep üzerine sağlanmaktadır. Lütfen sipariş anında bizi bilgilendiriniz.
İadeler & Geri Ödemeler
İşlerimizin uluslararası niteliği nedeniyle iadeler duruma göre değerlendirilmektedir. Aşağıdaki durumlardan herhangi birini yaşarsanız görünür hasarı teslimatta fotoğraflayın ve teslimattan itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bize bildirin (bkz. Kullanım Koşulları):
- Görünür şekilde hasar görmüş mal teslimi
- Yanlış ürün sevkiyatı
- Miktarında önemli eksiklik
Lütfen hasar görmüş veya yanlış ürünlerin fotoğraf ya da video kanıtını sağlayınız. Koşullara göre yeniden gönderim, kısmi geri ödeme veya kredi notu düzenleyeceğiz.
Hasar görmemiş malların iadesi, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle uluslararası B2B siparislerinde maliyet ve lojistik nedenlerle genel olarak kabul edilmemektedir.